01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
cn3789net là nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không chỉ là một nghĩa vụ pháp lý mà còn là nền tảng của sự tin tưởng giữa nền tảng và người dùng. Chính sách bảo mật này được xây dựng để bạn biết chính xác mình đang chia sẻ gì khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website cn3789net, sử dụng ứng dụng di động hoặc tương tác qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc: thu thập có mục đích rõ ràng, sử dụng tối thiểu, bảo mật tối đa và tôn trọng quyền của người dùng.
Quan trọng: cn3789net không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng để vận hành và cải thiện dịch vụ theo đúng mục đích được công bố trong tài liệu này.
02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
cn3789net thu thập thông tin theo hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND, địa chỉ email, số điện thoại | Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Bạn cung cấp khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, số dư tài khoản | Hệ thống tự ghi nhận |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị di động | Thu thập tự động |
| Dữ liệu tương tác | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến, phản hồi khảo sát | Bạn liên hệ với chúng tôi |
Chúng tôi không thu thập các thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin y tế hay quan điểm chính trị. Nếu bạn cung cấp thông tin vượt quá những gì cn3789net yêu cầu, chúng tôi sẽ xóa phần thừa và chỉ giữ lại những gì cần thiết.
03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
cn3789net chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
- Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia các trò chơi tại cn3789net như tài xỉu, xóc đĩa, nổ hũ và xổ số; ghi nhận kết quả và thanh toán tiền thắng.
- Phòng chống gian lận: Phân tích hành vi đăng nhập và đặt cược để phát hiện các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn và toàn bộ hệ thống.
- Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên), lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên lịch sử trao đổi.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
- Thông báo dịch vụ: Gửi email xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật tài khoản và cập nhật điều khoản quan trọng. Bạn có thể hủy nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào.
cn3789net không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba. Nếu bạn nhận được liên lạc giả danh cn3789net yêu cầu thông tin cá nhân hoặc tài chính, hãy báo cáo ngay qua email support@cn3789net.ws.
04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
cn3789net không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc và hạn chế sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận đúng thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của riêng họ.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và công cụ phân tích có thể xử lý dữ liệu thay mặt cn3789net theo hợp đồng bảo mật ràng buộc.
- Cơ quan pháp lý: cn3789net sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng chính sách bảo mật này vẫn có hiệu lực với đơn vị tiếp nhận.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, cn3789net chỉ cung cấp đúng lượng thông tin tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đó.
05Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật
Về mặt kỹ thuật, cn3789net triển khai nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:
- Mã hóa truyền tải SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ cn3789net đều được mã hóa. Bạn có thể nhận biết qua biểu tượng khóa và giao thức HTTPS trên trình duyệt.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) theo chuẩn bcrypt trước khi lưu. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản rõ và không thể đọc lại mật khẩu của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể bật 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Giám sát đăng nhập bất thường: Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ địa điểm lạ hoặc thiết bị mới và gửi cảnh báo đến email của bạn.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: cn3789net tiến hành kiểm tra bảo mật (security audit) định kỳ và vá các lỗ hổng ngay khi phát hiện.
Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào hoàn toàn vô hại 100%. Vì vậy, bảo mật từ phía người dùng (mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập) vẫn là yếu tố quan trọng không thể thiếu.
06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
cn3789net sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc, lưu cài đặt ngôn ngữ | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn hiển thị, âm lượng, bàn chơi ưa thích | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, trang phổ biến, hành vi điều hướng (dữ liệu ẩn danh) | 90 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện bot, ngăn chặn CSRF, xác thực thiết bị tin cậy | 7 ngày |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của cn3789net. Cookie phân tích và chức năng có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.
07Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân được lưu trữ tại cn3789net:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà cn3789net đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 7 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, dữ liệu giao dịch tài chính có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý trong một khoảng thời gian nhất định dù tài khoản đã đóng.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu cn3789net tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị. Hủy đăng ký nhận email tiếp thị có thể thực hiện qua link ở cuối mỗi email.
- Quyền nhận bản sao dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ với cn3789net qua email support@cn3789net.ws với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
08Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
cn3789net chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ tiêu chuẩn:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng, phù hợp với quy định lưu giữ hồ sơ tài chính.
- Lịch sử đặt cược: Lưu tối thiểu 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ.
- Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu tối đa 90 ngày, sau đó được xóa tự động hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, dữ liệu định danh sẽ được xóa trong vòng 30 ngày (ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo pháp lý).
- Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không đăng nhập trong 24 tháng sẽ được thông báo và có thể bị xóa cùng dữ liệu liên quan.
09Bảo Mật Thanh Toán
Giao dịch tài chính là phần nhạy cảm nhất trong trải nghiệm tại cn3789net, vì vậy chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt nghiêm ngặt cho mọi hoạt động nạp và rút tiền.
- cn3789net không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống. Dữ liệu thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc Internet Banking.
- Mỗi giao dịch nạp/rút tiền đều có mã xác nhận riêng. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email và/hoặc SMS sau mỗi giao dịch thành công.
- Hệ thống phát hiện gian lận tài chính của cn3789net giám sát các giao dịch bất thường theo thời gian thực. Giao dịch nghi ngờ có thể bị tạm giữ để xác minh bổ sung.
- Yêu cầu rút tiền luôn được kiểm tra khớp tên tài khoản với thông tin đăng ký để ngăn chặn rửa tiền và chuyển tiền trái phép.
cn3789net sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hay mật khẩu ví qua điện thoại, Zalo hoặc Telegram. Hãy cảnh giác với các hình thức lừa đảo mạo danh cn3789net.
10Thay Đổi Chính Sách
cn3789net có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, cn3789net sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc bổ sung giải thích, chúng tôi có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của cn3789net sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều khoản và Điều kiện.
11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại cn3789net, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật: support@cn3789net.ws – tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư"
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng sau khi đăng nhập tài khoản.
- Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh về các vấn đề phổ biến.
Đội ngũ cn3789net cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc (không tính cuối tuần và ngày lễ). Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xuất hoặc xóa dữ liệu, thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.